Warum ist die digitale Transformation Ihres Business ein Weg um wettbewerbsfähig und relevant zu bleiben? Betrachten Sie die folgenden Gründe und entscheiden Sie, wie Sie Ihre Geschäftstätigkeit verändern möchten, damit sie effizienter ist.
Verbesserte Kundenerfahrung
Im heutigen Geschäftsumfeld ist der Schlüssel zum Erfolg Kunden anzuziehen und zu binden. Die Analyse von Geschäftsdaten spielt eine wichtige Rolle in der Gestaltung eines kundenorientierten Ansatzes. Prozesse der digitalen Transformation sollten es ermöglichen Kundenzufriedenheit zu messen und die Bedenken und Problembereiche von Kunden zu erkennen, was dazu führt dass man Interaktionspunkte vereinfachen und benutzerfreundliche Lösungen anbieten kann. Digitale Anpassung im Business verbessert die Kundenerfahrung, die zu weniger Kundenabwanderung, größerer Umsatzsteigerung und Markentreue führt.
Bessere Datensammlung
Alle Interaktionen im digitalen Umfeld generieren Daten und moderne Unternehmen verlassen sich eher auf derer Analyse als auf Bauchgefühle, wenn es ums Entscheiden geht. Wenn man entsprechende Tools für Datensammlung, Analyse und der Lieferung von nützlichen Insights nutzt, führt es zu einem besseren Verständnis der Kundenbedürfnisse. Auf diese Bedürfnisse einzugehen hilft dabei moderne Business-Modelle zu gestalten und passendere Lösungen zu liefern. Zu digitalen Lösungen, die wertvolle Daten sammeln, gehören Umfragen, Online-Tracking, Social Media Monitoring, Monitoring des Kundenzulaufs, Online Marketing Analytics, den Firmen Einsicht in das Kundenverhalten gewährleisten.
Relevant bleiben
Auf die Anforderungen der modernen Welt zu reagieren und es bestreben, die Konkurrenz zu übertreffen wird durch die Einführung von Tech-Tools in den Kern des Unternehmens erleichtert. Wie die Beispiele von Markt-Giganten wie Netflix zeigen - die Anpassung an moderne Bedürfnisse ist notwendig, eine Lektion die andere Firmen, sowie Kodak nicht zeitlich genug gelernt haben. In Zeiten von boomendermE-Commerce, Fernarbeit und Industrie 4.0 gibt es keine Zeit mehr zu verlieren. Die Einführung von digitalen Lösungen wird von 25% von Firmen als eine Frage des Überlebens auf dem modernen Markt eingestuft. Wie dramatisch das auch klingen mag, es ist wahrhaftig eine Wahl zwischen “sich anpassen oder vergehen”, wie die Fortune 500-Liste zeigt - sogar 50% der aufgelisteten traditionellen Firmen sind von dem Ranking gefallen, weil sie es nicht geschafft haben mit der Digitalisierung Schritt zu halten.
Flexibilität
Auf neue Herausforderungen zu antworten und sich des ständig wechselnden Geschäftsumfeldes bewusst zu sein verlangt eine flexible Herangehensweise. Die Einführung von digitalen Lösungen erlaubt es Firmen Störungen zu minimieren und sich an aktuelle Ereignisse anzupassen. Angetrieben von digitaler Transformation und innovativen Lösungen werden Firmen immer agiler und kundenorientierter, indem sie digitale Resilienz in diesem anspruchsvollen Umfeld bauen. Ein anderer Aspekt der Tech-getriebenen Flexibilität bezieht sich auf die Förderung von Fernarbeit und Rekrutierung, auch außerhalb der aktuellen, außergewöhnlichen Bedingungen. Aus Sicht der Firma ist es eine Chance vielfältige Teams zu erstellen, wo die Mitglieder engagierter sind und aus internationalem Talent bestehen, da sie nicht auf den lokalen Pool angewiesen sind.
Umsatzwachstum
Die Umsatzsteigerung und Verbesserung der Kundenbindung ist ein Ergebnis der sinnvollen Anpassung an moderne Marktanforderungen. Das Ziel von digitaler Transformation ist es Firmen mit den effizientesten und passendsten Tools auszustatten, um ihre Ziele am effektivsten zu erreichen. Mithilfe von Tools und Technologien für Sales- & Marketing-Prozesse (sowie Sales & Marketing Automatisierung und Analyse, CRM-Systeme, Treueprogramme, usw.) können Sie das Umsatzwachstum unterstützen und sich von der Konkurrenz abheben, all das während Sie der DNA Ihrer Firma treu bleiben. Um zu beweisen, dass alle Branches digitale Lösungen erfolgreich einführen können, um Kunden zu befriedigen - die amerikanische Fast-Food-Kette Chipotle hat ein fast 100%-iges Wachstum im digitalen Business erlebt, nachdem sie ihren Kunden ein ansprechendes digitales Erlebnis geliefert haben.
Besseres Ressourcenmanagement
Die Einführung von Technologie in den Geschäftsalltag ist von Firma und Branche unterschiedlich. Vor COVID nutzten manche Firmen sogenanntes Hot-Desking (z.B. Geschäftsräume für 80% der Mitarbeiter vor Ort zu gewährleisten, während 20% remote arbeiten), um die Platzeffizienz zu maximieren, Büroequipment auszuwerten und die Kosten von Immobilien zu reduzieren, indem man die Anzahl von genutzten Büroräumen begrenzt. Der Beginn der globalen Pandemie zeigte, wie wichtig es ist die richtigen Tools anzuwenden, die es ganzen Zweigstellen erlaubt hat remote zu arbeiten. Die Einführung solcher Tools wie Clockify, Teams oder Asana, um effiziente Fernarbeit zu ermöglichen, wurde dringend notwendig und die richtige Auswahl von digitalen Tools wurde noch wichtiger als je zuvor.
